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为引流让广州东站旅客绕远路?东方宝泰回应:出于安全考虑

2023-5-14 22:39:41 评论(0)
广州东方宝泰商场与广州东站地铁站G出口连通,旅客可以穿过商场直接到达广州火车东站安检乘车。近日,有网友在社交平台上反映,商场内通往火车东站的指示不清晰,旅客一不留意就会“被绕路”,造成出行不便。有市民质疑,商场“指导”旅客舍近求远,是为了给商场新对外营业的区域引流。
东方宝泰商场内通往火车东站的指示牌。
5月13日,南都记者乘坐地铁去到东方宝泰商场走访发现,旅客穿过商场前往火车东站有两种路线选择。沿着商场的指示牌,记者从地铁站一路来到商场内的SEVEN BUS奶茶店,两条路线由此开始分岔。
奶茶店旁正是商场其中一个出口,旅客在此离开商场,再步行约一分钟就能到达火车东站。记者在场观察发现,由于该出口没有设置指示牌,不少旅客并不知道这里能通往火车东站。
更多的旅客则是选择继续按商场的指示来走。按照商场的指示牌,记者随后进入了商场“Po Plus”区域,绕着沿路商铺走了一圈才从商场通往火车东站另外一个出口,全程耗时两分三十秒左右。
通往火车东站的商场出口。
“拖着个大箱子的谁愿意走远路啊,我要是知道那边近我就走那边了。”刚绕完路到达火车东站安检口的庄女士告诉记者,她是第一次到火车东站坐车,人生地不熟,她只跟着指示牌一路前行。
有市民提出质疑,商场“指导”旅客舍近求远,是为了给商场新开放的“Po Plus”区域引流。“Po Plus”的商户告诉记者,该区域在2021年中开始对外营业,这些前往火车东站的指示牌就是从开业时挂上的,不少旅客都是按照指示牌指示走到火车东站。“这条路是新开的路,比之前的绕远了,如果是赶车的话就浪费时间了。”该商户表示。
按照商场指引,旅客需要经过“Po Plus”区域才能到达火车东站。
对此,商场管理处有关负责人回应,商场的两个出口均能前往火车东站,不同的是两边的手扶电梯承重不一样。“到火车东站坐车的旅客大多带着大件行李,出于安全考虑,我们建议旅客根据指示牌由新的出口前往火车东站,这边的电梯能承载较大负荷。”该负责人表示,管理处已在另外一个出口的手扶电梯口增设了挡柱,防止旅客携带着大件行李乘坐。管理处方面表示,后续将考虑增设指示牌,尽可能方便旅客出行。
南都广州新闻部出品
采写/摄影:南都记者 夏嘉雯 实习生 陈家乐

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